R系列售后服务指南

2017-08-16

本产品严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规编写,服务内容如下:

退换货政策

● 退货(线上购买签收次日起七日内无理由退货)

1. 完整包装

2. 产品及全部配件(包括赠品)

3. 购买凭证及发票


● 免费退货(线下购买,非人为损坏性能故障)

1. 指定售后维修网点检测证明

2. 完整包装

3. 产品及全部配件(包括赠品)

4. 购买凭证及发票

● 免费换货(非人为损坏性能故障)

1. 指定售后维修网点检测证明

2. 完整包装

3. 产品及全部配件


保修政策

● 维修(保修期内非人为损坏性能故障)

8. 指定售后维修网点检测证明

9. 产品保修卡


您或许还需关注以下售后信息

非保修情况

1. 超过三包有效期限;

2. 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3. 人为原因造成的损坏;

4. 不可抗拒因素造成的损坏;

5. 未按《使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6. 超出正常使用条件,强行使用产品造成的故障或损伤;

7. 未经大能公司授权的人员私自拆动或修理;

8. 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9. 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

10. 将产品应用于商业用途。

售后服务收费标准

 物流费

产品型号

售出物流费

寄回物流费报销上限

R1、R2

包邮

30元

● 维修人工费

类型

说明

收费标准

检测

现场检测,出检测单

10元

调试

无需更换配件完成的维修

10元

小修

普通的换件维修

30元

中修

更换主板、电池、防撞组件

40元

大修

更换下壳结构组件

60元

 


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